Politica e Privacidade

1. Introdução

A Generation Zero ("nós", "nosso" ou "nos") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: Generation Zero, Lda.

Morada: Rua do Marquês N 14 Start UP Angra, 9700-117

Email: GENZERO_AZ@PROTONMAIL.COM

Telefone: +351 962 126 375

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

3.1. Informações que nos fornece

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega e faturação
Informações de pagamento (processadas de forma segura através de terceiros)
Empresa e cargo (para parcerias B2B)
Preferências de comunicação

3.2. Informações recolhidas automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operativo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Dados de cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas: Para processar e entregar os produtos que adquiriu
Comunicação: Para responder às suas questões e fornecer suporte ao cliente
Marketing: Para enviar newsletters e promoções (com o seu consentimento)
Melhorias do serviço: Para analisar e melhorar a experiência do utilizador
Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
Segurança: Para proteger contra fraude e garantir a segurança do website

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
Execução de contrato: Para processar encomendas e fornecer serviços
Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraude
Obrigações legais: Para cumprir a legislação fiscal e contabilística

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

Fornecedores de serviços: Empresas de entrega, processadores de pagamento
Parceiros tecnológicos: Serviços de hosting, analytics e email marketing
Autoridades: Quando legalmente obrigatório

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e cumprir o RGPD.

7. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 1 ano após encerramento
Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento
Dados de navegação: 24 meses

9. Os Seus Direitos (RGPD)

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Obter confirmação e cópia dos dados que processamos
Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação: Restringir o processamento em determinadas circunstâncias
Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
Direito de oposição: Opor-se ao processamento para marketing direto
Direito de retirar consentimento: A qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: privacidade@genzero.pt

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isto inclui encriptação SSL/TLS, firewalls, controlos de acesso e auditorias regulares de segurança.

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

14. Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de supervisão:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal

Tel: +351 213 928 400

Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt

15. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais: