Termos e Condições

Última atualização: 12/04/2026

1. Identificação

GENZERO
NIF: 519039998
Morada: Rua do Marques N.º 14, StartUp Angra
Email: GENZERO_AZ@PROTONMAIL.COM

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website, bem como as transações comerciais realizadas através do mesmo.

A GENZERO compromete-se com a sustentabilidade ambiental, desenvolvendo produtos a partir de materiais reciclados e promovendo soluções para a redução de resíduos.

3. Produtos

A GENZERO dedica-se à comercialização de produtos sustentáveis, desenvolvidos a partir de materiais reciclados.

Devido à natureza dos materiais utilizados, os produtos podem apresentar variações em cor, textura ou acabamento.

4. Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados através de entidades externas seguras, nomeadamente a EU Pago.

A GENZERO não armazena quaisquer dados bancários.

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• Referência Multibanco
• MB WAY
• Cartão de crédito e débito
• Transferência bancária

6. Envio

As condições de envio encontram-se descritas na Política de Envios disponível no website.

7. Direito de livre resolução e devoluções

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para proceder à devolução, sem necessidade de indicar motivo, exceto em produtos personalizados ou feitos por medida.

Para exercer este direito, o cliente deverá contactar através do email indicado no website.

Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro ou defeito do produto.

Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

8. Responsabilidade

A GENZERO não se responsabiliza por falhas ou interrupções do website que não lhe sejam imputáveis, incluindo, mas não se limitando a, problemas técnicos externos, falhas de rede ou situações de força maior.

9. Lei aplicável

Os presentes termos regem-se pela legislação portuguesa.